Наш магазин работает как онлайн, так и оффлайн — у нас есть собственный шоурум, где вы можете ознакомиться с техникой и совершить покупку лично. Мы строго соблюдаем требования законодательства Республики Казахстан в области защиты прав потребителей.
Как обратиться для возврата/обмена:
Вы можете обратиться к нам в Шоурум или связаться с менеджером по телефону/через сайт.
Для ускорения рассмотрения претензии укажите:
Как обратиться для возврата/обмена:
Вы можете обратиться к нам в Шоурум или связаться с менеджером по телефону/через сайт.
Для ускорения рассмотрения претензии укажите:
- номер заказа или предъявите чек;
- описание выявленного недостатка (если товар ненадлежащего качества).
- Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней со дня покупки (не считая дня приобретения).
- Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки, а также есть документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
- Если к товару прилагался подарок, он также подлежит возврату в полной комплектации и надлежащем виде.
- ошибка выбора (не подошёл цвет, модель, габариты и т. п.);
- оттенок товара отличается от представленного на сайте;
- ошибка в комплектации заказа.
Возврат денежных средств производится не позднее 7 рабочих дней со дня обращения.
- При обращении с возвратом или обменом магазин вправе провести проверку качества товара.
- При необходимости товар может быть направлен на независимую экспертизу в сервичный центр по городу.
- Если экспертиза подтверждает наличие производственного брака — все расходы несёт магазин. Если же недостатки возникли по вине покупателя (например, при неправильной эксплуатации) — расходы на экспертизу возлагаются на покупателя.
- Ответ по результатам проверки предоставляется не позднее 7 календарных дней с момента обращения.
Если в товаре выявлен брак или производственный дефект, покупатель имеет право:
- вернуть товар и получить назад уплаченную сумму;
- заменить товар на аналогичный без доплаты;
- обменять на другой товар с перерасчётом стоимости;
- потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
- Основанием для возврата является акт проверки качества или заключение авторизованного сервисного центра.
- Если товар не подлежит ремонту или имеет существенный недостаток, магазин обязан произвести возврат или замену.
- При отсутствии нужной модели для замены, товар должен быть заменён в течение месяца с момента обращения.